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www.ca88.com业要做好售后服务
来源:: 时间:2017-04-22

在www.ca88.com行业中许多企业售后服务质量差是一个普遍存在的现象,这不仅仅困扰着设备买家同时也制约了www.ca88.com行业的健康发展。 
       中国www.ca88.com行业在改革开放30年来取得了飞速的发展,但是在企业数量急剧膨胀的背后企业的管理者却并没有树立与之相对应的服务理念。国内的很多企业在做售后服务的时候都是在算计,考虑这么做是否划算,是亏,还是赚,往往缺乏一个长远的规划,更别提企业长远的品牌塑造。即使在我国www.ca88.com产业最为发达的珠三角地区,这种错误的服务理念也是普遍存在,之前在采访东莞市忠盛包装器材有限公司魏总的时候,他就指出珠三角的一些包装www.ca88.com企业发展还是良莠不齐,有许多是做得很好的,但是绝大多数的公司对自己产品以及售后服务还存在缺陷,许多企业的老板对于售后服务往往没有一个长远的意识。 
       决定售后服务质量的还有另外一个原因,这不仅仅是因为企业的服务意识不到位,同时也是因为做好售后服务往往需要企业付出不小的经营成本但这对于国内众多的中小型设备制造企业是个无法回避难题,或者说是有心无力。 
       其实做好售后服务也只是在产品发生问题之后的亡羊补牢,国内www.ca88.com行业普遍存在的售后服务问题从另一个侧面揭露出设备制造领域的产品质量问题,而这个问题也不全在设备制造商身上,在www.ca88.com产业的源头——原材料供应商就难以拿出优质的产品,在设备制造、www.ca88.com耗材的原材料供应端普遍存在。 
       笔者认为做好售后服务不仅不会成为企业新的成本支出,相反它将帮助企业提高客户的忠诚度并可以成为新的盈利来源。 
       以汽车行业为例中国原来卖汽车是没有4S服务店的,而国外很早就有了,现在中国4S店起来了,多了,开4S店的也赚钱了,所以理念的转变带动了企业的效益,做好服务是可以给企业带来意想不到的收获。 
       作为服务产业www.ca88.com行业,无论是对于我们日常的生活,还是国家的整体经济其影响力都是难以忽视的,据2009年发布的我国主要工业行业运行情况,2008年轻工业增加值达26235亿元,占全国工业增加值的20.3%,占GDP的8.7%。数据显示,2008年轻工业出口总额为3092亿美元,占全国出口总额的21.7%,比2000年增长3.4倍,年均增长20.2%。在这样一个要求提高产品附加值和创新力的趋势下,对于一直以来停留在粗加工、低技术含量和品牌价值含量低的中国www.ca88.com行业,其未来发展面临着更加严峻的挑战。 
       对于我国的www.ca88.com企业家在企业在发展过程中不应只看重眼前短暂的利益,盲目的扩大产量只重视市场占有率的提高,而忽视品牌的建设和技术水平的提高。 
       已经过去的09年,透过这场席卷全球的危机,我们会发现,著名企业由于消费者对其品牌和形象的认同,较之哪些“默默无闻”的企业,他们总能在风暴中,在资本短缺的时候表现出了巨大的生命力和强劲的发展力度。对此笔者认为,在金融危机中,国内的www.ca88.com企业面对强劲的内需市场依然有采购设备的需求,但由于资金的紧张让他们在选购设备时会更加看重生产企业的品牌和产品性能,所以这种情况使得金融危机成为了一直以来注重品牌建设和技术创新企业的发展机遇,对于那些依赖于低价竞争的企业却是一次灾难。 
       在金融危机下即使企业销售额遭遇到亏损,但是作为市场的领先者高宝、海德堡依赖把技术创新看做是一项重要的投资,对于他们这是企业未来发展和重新崛起的关键。 
       对于国内www.ca88.com业上下游企业众多******企业的出色表现让我们看到了行业未来发展的方向,而低价竞争和技术模仿缺乏核心竞争力在行业中依然普遍存在。

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